Όροι Χρήσης

 

Γενικά

Το "pc.Net" είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου. Σκοπός της εταιρίας είναι η σωστότερη ενημέρωσή σας σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σας και την εξασφάλιση της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησή σας κατά τη διάρκεια των αγορών σας από το ηλεκτρονικό κατάστημα του "pc.Net".

Οι παρακάτω γενικοί όροι εμπορικών συναλλαγών ισχύουν για όλες τις αγορές, πωλήσεις, υπηρεσίες και αποδόσεις που παρέχονται απο το "pc.Net". Αντιτασσόμαστε ρητός με άλλους παρεκκλίνοντας κανονισμούς και όρους που καθορίζονται από τον αγοραστή και διαφωνούν με εκείνους που περιλαμβάνονται εδώ. Όλες οι ειδικές συμφωνίες απαιτούν τη γραπτή επιβεβαίωση από τη μεριά μας. Η επιχείρηση "pc.Net" έχει δικαίωμα οποιαδήποτε στιγμή, να αλλάξει ή να συμπληρώσει αυτούς τους γενικούς όρους εμπορικών συναλλαγών με ανάλογη προθεσμία ειδοποίησης.

Ασφάλεια

Κάτα τη διάρκεια της περιείγησης σας χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο SSL, με κρυπτογράφηση 128-bit (την πιο ισχυρή σήμερα). Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες,  έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν, ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Διαδίκτυο.

Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer), είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο Διαδίκτυο για την πιστοποίηση δικτυακών τόπων (web sites) στους δικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των δικτυακών χρηστών και των δικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μια κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής, προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους.

Ασφάλεια ηλεκτρονικών συναλλαγών

Για την ασφάλεια των εμπορικών σας συναλλαγών το "pc.Net" συνεργάζεται με την Alpha Bank χρησιμοποιώντας το περιβάλλον διεκπεραίωσης ηλεκτρονικών συναλλαγών της τράπεζας, στο οποίο και ανακατευθύνεστε για να συμπληρώσετε τα στοιχεία της κάρτας σας. Κάτα τη διάρκεια της πληρωμής με την κάρτα σας χρησιμοποιείται το πρωτόκολλο SSL.

Με αυτόν τον τρόπο κρυπτογραφούνται όλες οι προσωπικές σας πληροφορίες, συμπεριλαμβάνοντας τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας, το όνομα και την διεύθυνση σας, έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν, ή να αλλαχτούν κατά την μεταφορά τους στο Διαδίκτυο.  Περισσότερες πληροφορίες θα βρείτε στο σύνδεσμο "Τρόποι πληρωμής".

Αγορά προϊόντων και προσφορές

Με την επιβεβαίωση της παραγγελίας ή αποδοχή προσφοράς υπηρεσιών ο αγοραστής επιβεβαιώνει την αποδοχή « των γενικών όρων εμπορικών συναλλαγών μας». Καμία δέσμευση αγοράς δεν θα υπάρξει ή θα κριθεί για να υπάρξει εάν το "pc.Net" δεν ενημερώσει ότι αποδέχεται την διαταγή αγοράς του αγοραστή.

Τιμoκατάλογος προϊόντων

Ο τιμοκατάλογος των προϊόντων και υπηρεσιών του "pc.Net" είναι λιανικής σε ευρώ και περιλαμβάνουν το νόμιμο Φ.Π.Α για ηλεκτρονικές και μόνο παραγγελίες.

Για τους πελάτες που επιθυμούν έκδοση τιμολογίου θα πρέπει να γίνει εγγραφή και ταυτοποίηση των εταιρικών τους στοιχείων. Επίσης για την άμεση εξυπηρέτηση σας θα πρέπει να αποστείλετε στο [email protected]  τα παρακάτω δικαιολογητικά:

  1. Έναρξη εταιρείας αναγράφοντας εκπρόσωπο και διαχειριστή εταιρείας
  2. Ταυτότητα νόμιμου εκπροσώπου εταιρείας
  3. Αντίγραφο λογ/σμού όψεως σφραγισμένο από την εταιρία

Μικρές αποκλίσεις και τεχνικές αλλαγές σε σχέση με τις απεικονίσεις και τις περιγραφές μας είναι δυνατές. Καθημερινά γίνετε ανανέωση και αλλαγές τιμών στην αντίστοιχη ιστοσελiδα των προϊόντων.

Οι προσφορές μας είναι άνευ δέσμευσης. Το "pc.Net" επιφυλάσσεται του δικαιώματος αλλαγής των τιμών χωρίς προειδοποίηση.

Διάφορα

Περιορισμός ευθύνης: Δεδομένης της φύσης και του όγκου του Διαδικτύου, υπό οποιεσδήποτε συνθήκες, το "pc.Net" δεν ευθύνεται για οποιασδήποτε μορφής ζημία υποστεί ο επισκέπτης/χρήστης των σελίδων, υπηρεσιών, επιλογών και περιεχομένων του "pc.Net" στις οποίες προβαίνει με δική του πρωτοβουλία. Το "pc.Net" δεν εγγυάται ότι οι σελίδες, οι υπηρεσίες, οι επιλογές και τα περιεχόμενα θα παρέχονται χωρίς διακοπή, χωρίς σφάλματα και ότι τα λάθη θα διορθώνονται. Επίσης το "pc.Net" δεν εγγυάται ότι το ίδιο ή οποιοδήποτε άλλο συγγενικό site ή οι εξυπηρετητές (servers) μέσω των οποίων αυτά τίθενται στη διάθεσή των χρηστών/μελών, δεν περιέχουν "ιούς" ή άλλα επιζήμια συστατικά.

Δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας - Σήματα

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων), όλο το περιεχόμενο του "pc.Net", συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, των παρεχόμενων υπηρεσιών και γενικά όλων των αρχείων αυτού του δικτυακού τόπου, αποτελούν πνευματική ιδιοκτησία, κατατεθειμένα σήματα και σήματα υπηρεσιών του "pc.Net" και προστατεύονται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων και συνθηκών. Συνεπώς, κανένα εξ αυτών δε δύναται να αποτελέσει εν όλω ή εν μέρει αντικείμενο πώλησης, αντιγραφής, τροποποίησης, αναπαραγωγής, αναδημοσίευσης ή να "φορτωθεί", να μεταδοθεί ή να διανεμηθεί με οποιονδήποτε τρόπο. Εξαιρείται η περίπτωση της μεμονωμένης αποθήκευσης ενός και μόνου αντιγράφου τμήματος του περιεχομένου σε έναν απλό προσωπικό ηλεκτρονικό υπολογιστή, για προσωπική και όχι δημόσια ή εμπορική χρήση και χωρίς απαλοιφή της ένδειξης προέλευσής τους από το "pc.Net", χωρίς να θίγονται με κανένα τρόπο τα σχετικά δικαιώματα πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Τα λοιπά προϊόντα ή υπηρεσίες που αναφέρονται στις ηλεκτρονικές σελίδες του παρόντος κόμβου και φέρουν τα σήματα των αντίστοιχων οργανισμών, εταιρειών, συνεργατών φορέων, ενώσεων ή εκδόσεων, αποτελούν δική τους πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία και συνεπώς οι φορείς αυτοί φέρουν τη σχετική ευθύνη. Ο χρήστης/μέλος κατανοεί και αποδέχεται ότι δεν του παρέχεται το δικαίωμα να αναπαράγει, αντιγράφει, πωλεί, μεταπωλεί ή/και εκμεταλλεύεται εμπορικά με οποιονδήποτε τρόπο σύνολο ή μέρος του περιεχομένου του "pc.Net".

Ανωτέρα βία

Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες, απεργίες κλπ) δεν είναι δυνατό να σας παραδώσουμε τα προϊόντα εντός του προκαθορισμένου χρόνου θα σας ενημερώσουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν επιθυμείτε, υπ' αυτές τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.

Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Για όλα τα προϊόντα που εμφανίζονται στο "pc.Net" υπάρχουν σαφείς ενδείξεις για την διαθεσιμότητα της αποθήκης μας. Έτσι, θα μπορείτε πολύ εύκολα να διαπιστώσετε πριν κάνετε την παραγγελία σας ποιά από τα προϊόντα μας είναι άμεσα διαθέσιμα στις αποθήκες μας και ποιά όχι.

Η διαθεσιμότητα των προϊόντων μας εμφανίζεται ανά χρώμα και μέγεθος ώστε να γνωρίζετε με ακόμα μεγαλύτερη ακρίβεια τη διαθεσιμότητα κάθε προϊόντος στο "pc.Net"

Πιο αναλυτικά και για την καλύτερη ενημέρωσή σας, υπάρχουν οι εξής παρακάτω καταστάσεις για κάθε προϊόν μας:

Σε Απόθεμα : Το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο και μπορεί να παραδοθεί σε εσάς σε 24 ώρες από τη στιγμή που λάβουμε την παραγγελία σας.

1 - 3 ημέρες : Aφορά προϊόντα τα οποία δεν είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα, αλλά υπάρχουν στην αποθήκη ή σε κάποιον προμηθευτή και παραδίδονται ή παραλαμβάνονται σε 1 έως 3 ημέρες.

4 - 10 ημέρες : Αφορά σε προϊόντα τα οποία δεν είναι άμεσα διαθέσιμα στο κατάστημα, αλλά για παράδειγμα δείχνουν να είναι διαθέσιμα στον προμηθευτή και μπορούν να παραδοθούν σε 4 έως 10 ημέρες.

Κατόπιν παραγγελίας : Αφορά σε προϊόντα τα οποία δεν υπάρχουν σε απόθεμα στο κατάστημα και παραδίδονται ή παραλαμβάνονται μόνο κατόπιν παραγγελίας εντός 30 ημερών.

Εξαντλήθηκε : Το προϊόν διατίθεται από το "pc.Net" αλλά έχει εξαντληθεί και αναμένεται, αλλά δεν γνωρίζουμε, προσωρινά, την ακριβής διαθεσιμότητα του προϊόντος στις αποθήκες μας.

Εάν δε τηρηθεί η προθεσμία παράδοσης ή μιας απόδοσης, λόγω ανωτέρας βίας, μπορεί να παρατεινθεί ανάλογα η προθεσμία παράδοσης. Σε κάθε άλλη περίπτωση ο αγοραστής έχει το δικαίωμα, να καταθέσει γραπτώς ανάλογη διορεία με την άρνηση παραλαβής και μετά από την ανεπιτυχής ακολούθια των όρων σχετικά με τη παράδοση να αποχωρείσει από το συμβόλαιο.

Εάν βασίζεται η ανικανότητα της παράδοσης στην αδυναμία του κατασκευαστή ή του προμηθευτή μας, μπορούμε είτε εμείς είτε ο αγοραστής να αποσύρουμε την παραγγελία, εάν συμφωνηθείσα ημερομηνία της παράδοσης ξεπεράσει περισσότερο από 2 μήνες. Αποζημίωση λόγω της καθυστέρησης ή της ανικανότητας παράδοσης/ανεκτέλεσης, ακόμη και τέτοιες ζημίες, που πραγματοποιήθηκαν μέχρι την ακύρωση της παραγγελίας ή της συμφωνίας παροχής υπηρεσιών αποκλείονται.

Εγγυήσεις προϊόντων

Γενικά
Όλα τα προϊόντα συνοδεύονται από εγγύηση του εκάστοτε κατασκευαστή όπως αυτός ορίζει μέσω της επίσημης αντιπροσωπείας του. Η εγγύηση του κατασκευαστή δεν καλύπτει βλάβες οι οποίες προέρχονται από κακή χρήση, πτώση, υγρασία, παρέμβαση από μη εξουσιοδοτημένα service κλπ και το προϊόν τίθεται αυτόματα “εκτός εγγύησης”. Τα προϊόντα με σήμανση EU (Ευρωπαϊκής αντιπροσωπείας) και αυτά που είναι χωρίς σήμανση (Ελληνικής αντιπροσωπίας), καλύπτονται από 2ετή εγγύηση για service-επισκευή (εκτός των προϊόντων της APPLE που καλύπτονται με 1 χρόνο εγγύηση) σε όλα τα εξουσιοδοτημένα service των κατασκευαστών στην Ελλάδα - όχι για αντικατάσταση.
 
Έναρξη εγγύησης
Η εγγύηση ισχύει με την επίδειξη της απόδειξης ή το τιμολόγιο αγοράς. Για να ελεγχθεί ένα προϊόν και να γίνει χρήση της εγγύησης του, πρέπει να παραδοθεί σε οποιοδήποτε εξουσιοδοτημένο service της εκάστοτε αντιπροσωπείας. Αυτό μπορεί να γίνει μέσω του καταστήματος μας, ή πιο άμεσα απευθείας στο πλησιέστερο εξουσιοδοτημένο service.
 
Διαδικασία αποκατάστασης εντός εγγύησης
  1. Για την ολοκλήρωση της διαδικασίας της εγγύησης, υπεύθυνος για την επιδιόρθωση και αποκατάσταση του προβλήματος είναι ο εκάστοτε αντιπρόσωπος.
  2. Για την εξέλιξη της διαδικασίας αυτής ο απαιτούμενος χρόνος ποικίλει, ανάλογα με τη φύση του προβλήματος.
  3. Το κατάστημα είναι υπεύθυνο για τη διεκπεραίωση της διαδικασίας (δηλαδή να παραλάβει το προϊόν και να το επιστρέψει επισκευασμένο στον καταναλωτή).

* Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον καταναλωτή.

Επιστροφές - Αντικαταστάσεις

Αντικατάσταση προιόντος

Μόνο αν το προϊόν είναι εντός των προϋποθέσεων DOA  μπορεί να γίνει αντικατάσταση του με ένα ίδιο ή ίδιων δυνατοτήτων. Διαφορετικά το κατάστημα μέσω του επίσημου service της αντιπροσωπείας επιδιορθώνει τυχόν βλάβες και επιστρέφει το προϊόν στον καταναλωτή.
 

Πολιτική επιστροφών ελαττωματικών προιόντων (DOA)

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, εντός προθεσμίας 7 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Επιστροφές γίνονται δεκτές μόνο εφόσον τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε βρίσκονται στην ίδια κατάσταση στην οποία τα παραλάβατε, χωρίς δηλαδή να έχουν αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία τους, μαζί με την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
 

Επιστροφές γίνονται δεκτές εφόσον: 

α . Έχετε υποβάλει ένα αίτημα επιστροφής RMA από την φόρμα παραγγελιών του προσωπικού σας λογαργιασμού ή εναλλακτικά επικοινωνήστε μαζί μας μέσα στο παραπάνω χρονικό όριο της παραγγελιάς.

β . Το προϊόν βρίσκεται στην ίδια κατάσταση στην οποία το παραλάβετε, χωρίς δηλαδή να έχει αποσφραγισθεί ή να έχει παραβιασθεί η συσκευασία του.

γ . Το προϊόν συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο.

Επιστροφή αντιτίμου

Ανάλογα με τον τρόπο που επιλέξατε να πληρώσετε την παραγγελία σας, η επιστροφή των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 3 ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Η παρούσα σύμβαση δεν επηρεάζει οποιαδήποτε δικαιώμα καταναλωτή που προβλέπεται από τη νομοθεσία.

Ελλειπής παραγγελίες

Σε περίπτωση που μία παραγγελία είναι ελλειπής, όπως ανεπαρκή στοιχεία αποστολής - επικοινωνίας, συνδιασμοί τρόπων πληρωμής - αποστολής, καθώς και μη εκτελεσμένες πληρωμές, όπως επίσης και αδυναμία επικοινωνίας για επιβεβαίωση, τότε το "pc.Net" διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει χωρίς ειδοποίηση την παραγγελία.

Ακύρωση παραγγελίας 

Το "pc.Net" παρέχει την δυνατότητα ακύρωσης μιας παραγγελίας που έχει ήδη καταχωρηθεί. Η δυνατότητα αυτή σας παρέχεται μέχρι τη στιγμή που θα σας ενημερώσουμε για την αποστολή της παραγγελίας σας. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.

Τροποποίηση του παρόντος

Το "pc.Net" διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τoυς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών.